Retningslinjer for personvern

1. Generelt

Beskyttelse av ditt personvern er avgjørende for Söder Sportfiske AB og vi streber derfor etter høyest mulig standard for databeskyttelse. Vi behandler personopplysninger i samsvar med den europeiske databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 og andre gjeldende lover og forskrifter om databeskyttelse. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine. Policyen beskriver også hvilke rettigheter du har og hvordan du kan utøve dine rettigheter.

2. Behandler for personopplysninger

Söder Sportfiske AB (org. nr. 556656-9447), Hornsgatan 148, 117 28 Stockholm, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger beskrevet i denne policyen.

3. Hvordan vi bruker din personlige informasjon

Formål
For å kunne håndtere bestillinger/kjøp

Utførte behandlinger

• Levering (inkludert varsling og kontakter angående levering).
• Identifikasjon og alderskontroll
• Betalingsbehandling (inkludert analyse av mulige betalingsløsninger, som kan inkludere kontroll mot betalingshistorikk og innhenting av kredittrapporter)
• Adressekontroll
• Håndtering av reklamasjoner og garantisaker.

Kategorier av personopplysninger

• Navn og personnummer
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
• Eventuell betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Om nødvendig, kredittrapporter fra kredittrapporteringsbyråer
• Kjøpsinformasjon (f.eks. hvilken vare som ble bestilt eller om varene skal leveres til en annen adresse)
• Brukerinformasjon for kontoen din hos oss

Rettsgrunnlag: Gjennomføring av kjøpsavtale. Denne innsamlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen. Dersom opplysningene ikke gis, kan det ikke inngås kjøpsavtale.

Lagringstid: Inntil kjøpet er gjennomført (inkludert levering og betaling) og i en tilleggsperiode på 36 måneder for å kunne håndtere eventuelle krav og garantisaker.

Vi kan i unntakstilfeller behandle opplysningene lenger enn den ovennevnte perioden hvis det er nødvendig for å avgjøre, kreve eller forsvare rettskrav. Slik behandling er basert på Söder Sportfiskes berettigede interesse.

Formål
For å oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Utførte behandlinger

Nødvendig håndtering for å oppfylle våre rettslige forpliktelser i henhold til lovkrav, rettsavgjørelser eller annen myndighets vedtak (f.eks. regnskapsloven, hvitvaskingsloven eller reglene om produktansvar og produktsikkerhet som kan kreve utarbeidelse av kommunikasjon og informasjon til publikum og kunder om produktalarmer og produkttilbakekallelser ved for eksempel et « defekt eller farlig produkt).

Kategorier av personopplysninger

• Navn og personnummer
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer) Eventuell betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Din korrespondanse med oss
• Informasjon om kjøpstidspunkt, kjøpssted, eventuelle feil/klager.
• Brukerinformasjon for kontoen din hos oss.

Lovgrunnlag: Lovplikt. Denne lagringen av innsamlede personopplysninger er lovpålagt.

Lagringstid: Inntil kjøpet er gjennomført (inkludert levering og betaling) og i tilleggstiden som kreves av gjeldende lovgivning.

Vi kan i unntakstilfeller behandle opplysningene lenger enn den ovennevnte perioden hvis det er nødvendig for å avgjøre, kreve eller forsvare rettskrav. Slik behandling er basert på Söder Sportfiskes berettigede interesse.

Formål
For å kunne håndtere kundeserviceproblemer.

Utførte behandlinger

• Kommunikasjon og svar på eventuelle spørsmål til kundeservice (via telefon eller i digitale kanaler [inkludert sosiale medier]).
• Identifikasjon
• Undersøkelse av eventuelle klager og støttesaker (inkludert teknisk støtte).

Kategorier av personopplysninger

• Navn og personnummer
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
• Enhver betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Din korrespondanse med oss
• Informasjon om kjøpstidspunkt, kjøpssted, eventuelle feil/klager.
• Brukerinformasjon for kontoen din hos oss.

Juridisk grunnlag: legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for å tilfredsstille vår interesse for å kunne håndtere kundeservicespørsmål.

Lagringsperiode: Inntil kundeservicesaken er avsluttet og for en tilleggsperiode på inntil 12 måneder.

Formål
For å forhindre misbruk av en tjeneste eller for å forhindre, forhindre og etterforske forbrytelser mot oss.

Utførte behandlinger

• Forebygging og etterforskning av svindel eller andre lovbrudd.
• Forebygging av søppelpost, trakassering, forsøk på uautorisert pålogging til brukerkontoer eller andre tiltak som er forbudt ved lov eller våre kjøps- og leveringsvilkår.

Kategorier av personopplysninger

• Navn og personnummer
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
• Betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Din korrespondanse med oss
• Informasjon om kjøpstidspunkt, kjøpssted, eventuelle feil/klager.
• Brukerinformasjon for kontoen din hos oss.

Juridisk grunnlag: Overholdelse av juridisk forpliktelse (hvis noen) eller legitim interesse. Hvis det ikke er noen juridisk forpliktelse, er behandlingen nødvendig for å møte vår legitime interesse i å forhindre misbruk av en tjeneste eller for å forhindre og etterforske forbrytelser mot oss.

Lagringstid: Fra henting og i en periode på 12 måneder deretter. Dersom behandlingen skyldes en rettslig forpliktelse, lagres opplysningene i den tiden gjeldende lovgivning krever.

Vi kan i unntakstilfeller behandle opplysningene lenger enn den ovennevnte perioden hvis det er nødvendig for å avgjøre, kreve eller forsvare rettskrav. Slik behandling er basert på Söder Sportfiskes berettigede interesse.

Formål
Markedsføring

Utførte behandlinger

• Markedsføringsmeldinger
• Kommunikasjon med kunder og potensielle kunder angående våre tilbud og varer.
• Organisering og strukturering av kontaktinformasjon for eksisterende og potensielle kunder.

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
• Din korrespondanse med oss
• Informasjon om tidligere kjøp

Rettslig grunnlag: berettiget interesse. Vi har en legitim interesse i å markedsføre våre tilbud og varer og bygge og opprettholde gode relasjoner med våre kunder.

Lagringstid: Data lagres for markedsføringsformål i inntil 12 måneder etter siste utsendelse eller opphør av kundeforholdet.

Vi kan, i unntakstilfeller, behandle opplysningene lenger enn den ovenfor angitte perioden hvis det er nødvendig for å avgjøre, kreve eller forsvare rettskrav. Slik behandling er basert på Söder Sportfiskes berettigede interesse.

Formål
For å gi kontoen din hos oss.

Utførte behandlinger:

• Levere og oppdatere din "kundeprofil".
• Oppgi bestillingsloggen din.
• Forenkling av din bruk av våre tjenester (f.eks. ved å holde utkikk etter produkter for å lette fremtidige kjøp eller ved å lagre varer du er interessert i, i en ønskeliste).
• Registrering av informasjon du sender inn når du vurderer ulike artikler på nettsiden.

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
• Din korrespondanse med oss
• Bestillingshistorikk
• Transaksjonsdata
• Hvilke varer du har vurdert og hvilken karakter du har gitt
• Hvilke varer du er interessert i som er lagret i ønskelisten din
• Brukerinformasjon for kontoen din hos oss.

Rettslig grunnlag: berettiget interesse. Vi har en legitim interesse i å gi deg tilgang til kundeinformasjonen din, tilby noe funksjonalitet og oversikt over din kundehistorikk.

Lagringstid: Informasjon lagres for markedsføringsformål i opptil [24 måneder etter siste pålogging] eller til du har valgt å slette profilen din på kontoen din hos oss.

Vi kan i unntakstilfeller behandle opplysningene lenger enn den ovennevnte perioden hvis det er nødvendig for å avgjøre, kreve eller forsvare rettskrav. Slik behandling er basert på Söder Sportfiskes berettigede interesse.

Formål
For å kunne evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester, produkter og systemer for kundekollektivet generelt.

Utførte behandlinger

• Tilpasning av tjenester for å bli mer brukervennlige (for eksempel endring av brukergrensesnitt for å forenkle informasjonsflyten eller for å fremheve funksjoner som ofte brukes av kunder i våre digitale kanaler).
• Utvikling av dokumentasjon for å forbedre flyten av varer og logistikk (f.eks. ved å forutse kjøp, varelager, leveranser).
• Utarbeidelse av dokumentasjon for å utvikle og forbedre vårt sortiment.
• Gi våre kunder muligheten til å påvirke utvalget vårt.
• Utarbeidelse av dokumentasjon for å forbedre IT-systemer for å øke sikkerheten for oss og våre besøkende/kunder
• Analyser av informasjonen vi samler inn for formålet. Basert på dataene vi samler inn (f.eks. kjøpshistorikk, alder og kjønn) sorteres du inn i en kundegruppe (såkalt kundesegment) som det så foretas analyser for på et aggregert nivå ved bruk av avidentifiserte eller pseudonymiserte data, uten evt. tilknytning til deg som individ. Innsikten fra analysen danner grunnlaget for hvilke produkter som kjøpes og hvordan vi utvikler kontoen din hos oss på www.sportfishtackle.no

Kategorier av personopplysninger

• Navn
• Kontaktinformasjon (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer)
• Betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Din korrespondanse med oss
• Informasjon om kjøpstidspunkt, kjøpssted, eventuelle feil/klager.
• Brukerinformasjon for kontoen din hos oss.

Juridisk grunnlag: legitim interesse. Håndteringen er nødvendig for å tilfredsstille vår legitime interesse i å evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester, produkter og systemer.

Lagringstid: Fra henting og i en periode på inntil 12 måneder deretter.

Vi kan lagre informasjonen lenger enn den ovenfor angitte perioden hvis det er nødvendig for å fastslå, håndheve eller forsvare juridiske krav. Slik lagring er basert på Söder Sportfiskes berettigede interesse.

4. Fra hvilke kilder er dine personopplysninger samlet inn

I tillegg til informasjonen du gir oss, eller som vi samler inn fra deg som følge av korrespondanse, telefonsamtaler, e-post og andre former for kommunikasjon mellom deg og oss, kan vi også samle inn personlige data fra noen andre, såkalt tredjepart. Personopplysningene vi samler inn fra slike tredjeparter er som følger:

• Din adresseinformasjon fra offentlige registre for å ha nøyaktig og oppdatert kontaktinformasjon om deg;
• personopplysninger knyttet til kredittverdighet samlet inn fra kredittinstitusjoner, banker og andre selskaper som gir slik informasjon for blant annet å inngå avtaler med deg (slik informasjon samles kun inn under forutsetning av at betalingsmåten du har valgt antar dette);
• kontaktinformasjon fra sosiale medier for markedsføringsformål gitt at du samhandler med oss på de sosiale medieplattformene der vi er til stede.

5. Offentliggjøring av dine personlige data

5.1. I forbindelse med noen av formålene beskrevet i avsnitt 3. "Hvordan vi bruker dine personopplysninger" kan vi utlevere informasjon om deg til:

- myndigheter, når vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre det;

- våre partnere. Slike partnere er enten selskaper som tilbyr IT-løsninger inkludert e-handel og forretningssystemer eller tjenester for fakturakjøp eller andre betalingsmetoder;

- noen som vi kan overdra våre rettigheter og forpliktelser til; og

- kredittinstitusjoner eller andre organisasjoner som bistår oss i beslutninger og/eller som hjelper oss med å redusere risikoen for svindel.

5.2. Hovedregelen for all personopplysningsbehandling utført av Söder Sportfiske er at det skal foregå i EU/EØS-området. Vi kan overføre dine personopplysninger til land utenfor EU/EØS-området når:

- overføringen til et land som av EU-kommisjonen anses for å gi et tilstrekkelig nivå av beskyttelse av dine personopplysninger;

- mottakeren er i USA og har sluttet seg til selvsertifiseringsmekanismen Privacy Shield;

- overføringen er beskyttet av standard kontraktsbestemmelser vedtatt av en tilsynsmyndighet og godkjent av EU-kommisjonen

- hvis vi er lovpålagt å overføre informasjonen din til et land utenfor EU/EØS-området og vi har sørget for at dataene forblir tilstrekkelig beskyttet; eller

- Du har gitt ditt samtykke til overføringen.

6. Informasjonskapsler og bruk av informasjonskapsler

6.1. Informasjonskapsler er en liten tekstfil som sendes fra vår webserver og lagres i nettleseren din eller enheten din. På www.sportfishtackle.no bruker vi følgende informasjonskapsler:

- Øktinformasjonskapsler (en midlertidig informasjonskapsel som avsluttes når du lukker nettleseren eller enheten);

- Bestående informasjonskapsler (informasjonskapsler som forblir på datamaskinen din til du sletter dem eller de utløper);

- Førsteparts informasjonskapsler (informasjonskapsler satt av nettstedet du besøker);

- Tredjeparts informasjonskapsler (informasjonskapsler satt av en tredjeparts nettside. Disse brukes primært til analyser, som for eksempel Google Analytics);

- Lignende teknikker (teknikker som lagrer informasjon i nettleseren din på en måte som ligner på informasjonskapsler).

6.2. Informasjonskapslene vi bruker forbedrer vanligvis tjenestene vi tilbyr. Noen av tjenestene våre krever informasjonskapsler for å fungere ordentlig, mens andre forbedrer tjenestene for deg. Vi bruker informasjonskapsler for generell analytisk informasjon om din bruk av tjenestene våre og for å lagre funksjonelle innstillinger som språk og andre oppgaver. Vi bruker også informasjonskapsler for å kunne rette relevant markedsføring til deg.

6.3. Du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler selv. Din nettleser eller enhet lar deg endre innstillingene for bruk og omfang av informasjonskapsler. Gå til innstillingene for nettleseren eller enheten din for å lære hvordan du justerer innstillingene for informasjonskapsler. Eksempler på ting du kan justere er å blokkere alle informasjonskapsler, bare akseptere førsteparts informasjonskapsler eller slette informasjonskapsler når du slår av nettleseren. Husk at noen tjenester ikke vil fungere hvis du blokkerer eller sletter informasjonskapsler.

Du kan lese mer om våre retningslinjer for informasjonskapsler her .

7. Google-tjenester

Nettstedet vårt, www.sportfishtackle.no, bruker Google-tjenester som Google Analytics og Google Remarketing. Google bruker den innsamlede personopplysningen til å spore og undersøke bruken av www.sportfishtackle.no, for å produsere rapporter om aktiviteten på nettstedet, for å målrette markedsføring og for å dele informasjonen med andre Google-tjenester. Google kan bruke den innsamlede personopplysningen i samsvar med Googles egne retningslinjer for personvern som finnes her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=no

8. Beskyttelse av dine personlige data

For å beskytte dine personopplysninger og for å holde beskyttelsen oppdatert og effektiv, har vi iverksatt en rekke tiltak. Disse tiltakene inkluderer:

- Opplæring og opplæring av relevante ansatte for å sikre at de er klar over vårt ansvar og forpliktelser i behandlingen av dine personopplysninger;

- administrative og tekniske kontrollfunksjoner for å begrense tilgangen til personopplysninger for andre personer enn de som trenger å behandle slike data;

- Tekniske sikkerhetstiltak, inkludert brannmurer, kryptering og antivirusprogramvare; og

- Fysiske sikkerhetstiltak, f.eks adgangskort for å komme inn i våre lokaler.

9. Dine rettigheter

9.1. Du har ulike rettigheter knyttet til behandlingen av dine personopplysninger. Dine rettigheter i henhold til databeskyttelsesforordningen er som følger:

Retten til tilgang

9.2. Du har rett til innsyn i personopplysningene om deg som vi behandler (såkalt utskrift). Vær oppmerksom på at vi kan be om tilleggsinformasjon for å sikre effektiv håndtering av forespørselen din og at informasjonen gis til rett person.

Rett til supplering

9,3. Hvis dine personopplysninger er feil, kan du få dem rettet. Du kan også ha rett til å supplere eventuell ufullstendig informasjon.

Retten til sletting

9,4. Du kan be om sletting av personopplysningene vi besitter hvis:

- dataene er ikke lenger nødvendige for formålene de ble samlet inn eller behandlet for;

- du protesterer mot en interesseavveining som vi har foretatt basert på legitim interesse og din begrunnelse for innsigelsen veier tyngre enn vår legitime interesse;

- du protesterer mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføringsformål;

- personopplysningene behandles ulovlig; eller

- personopplysningene må slettes for å oppfylle en juridisk forpliktelse som dekker oss.

9,5. Vi kan bli forhindret fra å slette visse personopplysninger på grunn av krav i henhold til f.eks. regnskaps- eller forbrukerlovgivning. Det kan også forekomme at behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Skulle vi bli forhindret fra å imøtekomme en anmodning om sletting, har du mulighet til å be om at personopplysningene blokkeres fra å kunne brukes til andre formål enn de må lagres til.

Retten til foreldelse

9,6. I enkelte situasjoner har du rett til å be om at vi begrenser vår behandling av dine personopplysninger. Hvis behandlingen skal begrenses, kan vi kun, i tillegg til selve lagringen, behandle dataene for å etablere, håndheve eller forsvare rettskrav.

Motsette seg legitim interesse

9,7. Du har alltid rett til å unngå direkte markedsføring og til å protestere mot behandling av personopplysninger basert på en interesseavveining. For å kunne behandle dine personopplysninger etter en slik innsigelse, må vi kunne vise en berettiget grunn for den aktuelle behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter eller friheter. Ellers kan vi kun behandle dataene for å fastslå, utøve eller forsvare et rettskrav.

Retten til dataportabilitet

9,8. Dersom vår behandling av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke eller på oppfyllelse av en avtale med deg, har du rett til å be om at informasjonen som angår deg og som du har gitt oss overføres til en annen behandlingsansvarlig (s.k. dataportabilitet). En forutsetning for dataportabilitet er at overføringen er teknisk mulig og kan gjøres på en automatisert måte.

10. Kompetent myndighet

10.1. Hvis du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger, kan du alltid kontakte Datatilsynet på https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/